URP – Ufficio Relazioni con il Pubblico
URP - cosa chiedere
- informazioni sulle competenze, funzioni e attività svolte da Arpal nell’ambito delle differenti matrici ambientali
- supporta il cittadino nella presentazione e compilazione di richieste di istanze di accesso agli atti, segnalazioni ambientali, esposti, reclami,
- accoglie i reclami sui servizi erogati da Arpal
- informazioni sullo stato avanzamento pratiche sia seguito di esposto che amministrative
Contatto URP
Le richieste di informazioni si possono richiedere
- telefono 010/6437295 - da lunedì a venerdì dalle 09.00 alle 13.00 ( pomeriggio su appuntamento)
- email : Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.
- centralino : 010/64371
Richieste e segnalazioni
Le richieste di sopralluogo, misurazione, controllo ambientale che non abbiano carattere emergenziale, sono da inviare al Comune territorialmente competente. Arpal, resta a disposizione di tale ente per il supporto tecnico ritenuto necessario da questi. Per la segnalazione scritta si può utilizzare:
- l’apposito modulistica o format per le segnalazioni, visibile sul sito del Comune
- qualora la modulistica non fosse disponibile si allega un fac-simile da utilizzare
Reclamo
Si presenta il reclamo quando non si è soddisfatti del servizio per cui ci si è rivolti ad Arpal.
Le modalità di invio sono :
• con posta certificata all’indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.;
• con raccomandata indirizzata a URP via Bombrini 8-16149 Genova;
• a mano presso il protocollo della sede Arpal di interesse
Accesso civico
Chiunque, tramite l’istituto dell’accesso civico, ha diritto di richiedere al Responsabile della Trasparenza i documenti, le informazioni o i dati di cui è prevista la pubblicazione obbligatoria.
FAQ
Per aiutare il cittadino a porre la giusta domanda alla Amministrazione Pubblica competente (cioè ad orientarsi nel labirinto delle diverse competenze ambientali e/o sanitarie), si riporta di seguito alcune risposte alle domande poste dalla cittadinanza, relative alle problematiche emergenziali e alle diverse tematiche d'interesse:
Le FAQ sono consultabili QUI
Soddisfazione del cliente
Da questa sezione si può scaricare la carta dei servizi e la modulistica per esprimere la propria soddisfazione relativamente ai servizi del: