URP

Ultimo aggiornamento

Giovedì, 12 Marzo 2020

Voto

URP – UFFICIO RELAZIONE PER IL PUBBLICO

Che cosa è l’URP

L’ufficio relazione con il pubblico è nato per garantire al cittadini i diritti di :

informazione sulle attività e i compiti dell’Agenzia e illustrare le leggi che ne regolano le competenze;
verificare la qualità dei servizi offerti ai cittadini e il loro gradimento grazie all’ascolto dei cittadini stessi e alla comunicazione tra gli uffici;
suggerire proposte per migliorare i servizi e semplificare l’azione amministrativa;
accogliere e gestire i reclami degli utenti sui servizi offerti da Arpa Liguria;
accogliere esposti e segnalazioni dei cittadini su fatti di competenza
Diritto di accesso alle informazioni ambientali
Accesso ai documenti amministrativi

Cosa chiedo all’URP

Competenze, funzioni e attività svolte da Arpal nell’ambito delle differenti matrici ambientali
Modalità per accedere alle informazioni ambientali e documenti amministrativi
Indicazioni su come e a chi presentare richieste di esposti e segnalazioni ambientali;
Accoglimento reclami e segnalazioni sui servizi erogati da Arpal
Informazioni sullo stato avanzamento pratiche a seguito di esposto

Orario di apertura URP

da Lunedì a Venerdì: 09.00 - 13.00
pomeriggio su appuntamento

A chi rivolgersi

via Bombrini, 8 - 16149 Genova
tel. 010.6437.295

fax 010 6437.209 (ad esclusivo uso dei soggetti privati)

e-mail

L'Ufficio relazioni con il pubblico, nell'ambito delle proprie attività, fornisce le informazioni necessarie al cittadino per la corretta compilazione delle richieste di accesso ad atti e informazioni:

orari accettazone campioni

orario protocollo

Indirizzi

Direzione Centrale e Dipartimento di Genova - tel. 010.6437.360 / .363

Via Bombrini, 8 – 16144 Genova, stanza 19 di fronte all'entrata

da Lunedì a Venerdì: 8.30 – 13.00

pomeriggio: contattare la reception 010.6437.200

Imperia - 0183.673200

Via Nizza, 6 – 18100 Imperia

da Lunedì a Venerdì: 8.00 – 13.00

Savona - 019.841811

Via Molinero, 12 – 17100 Savona