URP
URP – UFFICIO RELAZIONE PER IL PUBBLICO
Che cosa è l’URP
L’ufficio relazione con il pubblico è nato per garantire al cittadini i diritti di :
- informazione sulle attività e i compiti dell’Agenzia e illustrare le leggi che ne regolano le competenze;
- verificare la qualità dei servizi offerti ai cittadini e il loro gradimento grazie all’ascolto dei cittadini stessi e alla comunicazione tra gli uffici;
- suggerire proposte per migliorare i servizi e semplificare l’azione amministrativa;
- accogliere e gestire i reclami degli utenti sui servizi offerti da Arpa Liguria;
- accogliere esposti e segnalazioni dei cittadini su fatti di competenza
- Diritto di accesso alle informazioni ambientali
- Accesso ai documenti amministrativi
Cosa chiedo all’URP
- Competenze, funzioni e attività svolte da Arpal nell’ambito delle differenti matrici ambientali
- Modalità per accedere alle informazioni ambientali e documenti amministrativi
- Indicazioni su come e a chi presentare richieste di esposti e segnalazioni ambientali;
- Accoglimento reclami e segnalazioni sui servizi erogati da Arpal
- Informazioni sullo stato avanzamento pratiche a seguito di esposto
Orario di apertura URP
da Lunedì a Venerdì: 09.00 - 13.00
pomeriggio su appuntamento
A chi rivolgersi
via Bombrini, 8 - 16149 Genova
tel. 010.6437.295
fax 010 6437.209 (ad esclusivo uso dei soggetti privati)
L'Ufficio relazioni con il pubblico, nell'ambito delle proprie attività, fornisce le informazioni necessarie al cittadino per la corretta compilazione delle richieste di accesso ad atti e informazioni:
Direzione Centrale e Dipartimento di Genova - tel. 010.6437360 / 363
Via Bombrini, 8 – 16144 Genova, stanza 19 di fronte all'entrata
da Lunedì a Venerdì: 8.30 – 13.00
pomeriggio: contattare la reception 010 64371
Imperia - 010 64371
Via Nizza, 6 – 18100 Imperia
da Lunedì a Venerdì: 8.00 – 13.00
Savona - 010 64371
Via Molinero, 12 – 17100 Savona
da Lunedì a Giovedì: 8.00 – 12.00
Venerdì: 8.00 - 13.00
Martedì e Giovedì 14.30 – 16.30
La Spezia - 010 64371
Via Fontevivo, 21 – 19100 La Spezia
da Lunedì a Venerdì 8.00 - 12.00
Lunedì e Giovedì 14.00 - 16.00
