URP
URP – UFFICIO RELAZIONE PER IL PUBBLICO
Che cosa è l’URP
L’ufficio relazione con il pubblico è nato per garantire al cittadini i diritti di :
- informazione sulle attività e i compiti dell’Agenzia e illustrare le leggi che ne regolano le competenze;
- verificare la qualità dei servizi offerti ai cittadini e il loro gradimento grazie all’ascolto dei cittadini stessi e alla comunicazione tra gli uffici;
- suggerire proposte per migliorare i servizi e semplificare l’azione amministrativa;
- accogliere e gestire i reclami degli utenti sui servizi offerti da Arpa Liguria;
- accogliere esposti e segnalazioni dei cittadini su fatti di competenza
- Diritto di accesso alle informazioni ambientali
- Accesso ai documenti amministrativi
Cosa chiedo all’URP
- Competenze, funzioni e attività svolte da Arpal nell’ambito delle differenti matrici ambientali
- Modalità per accedere alle informazioni ambientali e documenti amministrativi
- Indicazioni su come e a chi presentare richieste di esposti e segnalazioni ambientali;
- Accoglimento reclami e segnalazioni sui servizi erogati da Arpal
- Informazioni sullo stato avanzamento pratiche a seguito di esposto
Orario di apertura URP
da Lunedì a Venerdì: 09.00 - 13.00
pomeriggio su appuntamento
A chi rivolgersi
via Bombrini, 8 - 16149 Genova
tel. 010.6437.295
fax 010 6437.209 (ad esclusivo uso dei soggetti privati)
Di cosa si tratta:
Il diritto di accesso consiste nella possibilità di prendere visione, con eventuale rilascio di copia anche su supporti magnetici, di atti e/o documenti formati dall’Arpal o da questa stabilmente detenuti. Presso l’URP è possibile prendere visione ed ottenere copia dei provvedimenti amministrativi, pubblicati peraltro sull'albo pretorio alla sezione pubblicità legale. L’URP inoltre fornirà assistenza nella compilazione della domanda di accesso ai documenti.Per l’accesso ad altri documenti occorre una motivazione che consiste in un interesse diretto, concreto e attuale, corrispondente ad una situazione giuridicamente tutelata e collegata al documento del quale si chiede l’accesso. Al fine dell’accoglimento della domanda di accesso ai documenti bisogna dichiarare tale motivazione.
Come:
E’ necessario formulare una richiesta, che può essere:
- documento richiesto, o degli elementi che ne consentano l’individuazione;
- l’interesse connesso alla richiesta e, ove occorra, la comprova del medesimo;
- i dati anagrafici del richiedente corredatii da fotocopia di un documento di identità.
Perchè:
La richiesta scritta è presentata nei seguenti casi:
- quando non è possibile l’accoglimento immediato della richiesta in via informale;
- quando sorgono dubbi sulla legittimazione del richiedente, sulla sua identità, sui suoi poteri rappresentativi, sulla sussistenza dell’interesse alla stregua delle informazini e delle documentazioni fornite;
- quando sorgono dubbi sulla accessibilità del documento;
- in ogni caso in cui il cittadino lo ritenga opportuno;
- quando vi siano dei controinteressati al procedimento di accesso.
Tempi:
Il termine di conclusione del procedimento di accesso è di 30 giorni dalla presentazione della richiesta.
Il silenzio dell’amministrazione equivale a silenzio-rifiuto, contro il quale è possibile agire in via giurisdizionale al T.A.R. Liguria oppure in via amministrativa al Difensore Civico della Regione Liguria essendo ARPAL un suo ente strumentale.
Direzione Centrale e Dipartimento di Genova - tel. 010.6437.360 / .363
Via Bombrini, 8 – 16144 Genova, stanza 19 di fronte all'entrata
da Lunedì a Venerdì: 8,30 – 13
pomeriggio: contattare la reception 010.6437.200
Imperia - 0183.673200
Via Nizza, 6 – 18100 Imperia
da Lunedì a Venerdì: 8 – 13
Savona - 019.8418111
Via Molinero, 12 – 17100 Savona
da Lunedì a Giovedì: 8 – 12
Venerdì: 8 - 13
Martedì e Giovedì 14.30 – 16.30
La Spezia - 0187.28141
Via Fontevivo, 21 – 19100 La Spezia
da Lunedì a Venerdì 8 - 12
Lunedì e Giovedì 14 - 16.
