URP – Ufficio Relazioni con il Pubblico
Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP)
- informazioni sulle competenze, funzioni e attività svolte da Arpal nell’ambito delle differenti matrici ambientali
- informazioni sullo stato di avanzamento delle pratiche di cui è competente Arpal
- reclami sui servizi erogati da Arpal
Contatta l'URP
Le richieste all’Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) di Arpal si inviano tramite il modulo online. L’Ufficio risponde nel più breve tempo possibile.
Qualora siano necessari chiarimenti, il personale di Arpal contatterà i richiedenti per telefono, al mattino indicativamente tra le ore 9 e le ore 12.
Richieste e segnalazioni
Le richieste di sopralluogo, misurazione, controllo ambientale che non abbiano carattere emergenziale, sono da inviare al Comune territorialmente competente. Arpal, resta a disposizione di tale ente per il supporto tecnico ritenuto necessario da questi.
Reclamo
Il reclamo è "espressione di insoddisfazione rivolta a un’organizzazione, in relazione ai suoi prodotti, o servizi, o allo stesso processo di trattamento dei reclami, ove si attende, in modo esplicito o implicito, una risposta o soluzione": è possibile presentare un reclamo all'URP utilizzando questo modulo.
Accesso civico
Chiunque, tramite l’istituto dell’accesso civico, ha diritto di richiedere al Responsabile della Trasparenza i documenti, le informazioni o i dati di cui è prevista la pubblicazione obbligatoria.
FAQ
Per aiutare il cittadino a porre la giusta domanda alla Amministrazione Pubblica competente (cioè ad orientarsi nel labirinto delle diverse competenze ambientali e/o sanitarie), si riporta di seguito alcune risposte alle domande poste dalla cittadinanza, relative alle problematiche emergenziali e alle diverse tematiche d'interesse:
Le FAQ sono consultabili QUI
Suggerimenti
Per migliorare la qualità delle prestazioni, Le chiediamo pochi minuti del Suo tempo per rispondere al questionario sulla prestazione dell'attività dell’URP- Ufficio Relazione con il Pubblico.
I dati forniti verranno trattati nel pieno rispetto della riservatezza.